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Rückerstattung und Zahlungsfragen
PayShare hilft, Zahlungen und Gruppen nachvollziehbar zuzuordnen. Rückerstattungen hängen vom Zahlungsstatus und vom Zahlungsanbieter ab.
1. Fall melden
Kontakt mit Gruppe, Betrag, Datum und kurzer Beschreibung aufnehmen.
2. Status prüfen
PayShare prüft, ob die Zahlung offen, in Bearbeitung, bestätigt oder fehlgeschlagen ist.
3. Anbieterreferenz zuordnen
Wenn eine Zahlung bestätigt wurde, wird die Zahlungsanbieter-Referenz herangezogen.
4. Lösung einleiten
Je nach Fall folgt eine Rückerstattung, Korrektur oder Support-Empfehlung über den Zahlungsanbieter.
Wichtig zu Rückerstattungen
PayShare speichert keine Kartendaten und kann deshalb keine Karte direkt belasten oder ohne Zahlungsanbieter-Referenz zurückerstatten.
Wenn eine Zahlung noch nicht vom Anbieter bestätigt wurde, zeigt PayShare sie nicht als bezahlt an.
Support
Für Zahlungsfragen, Rückerstattung und allgemeine Fragen: info@pay-share.ch